JR東日本では、お客さまに安心して鉄道をご利用いただけるよう、鉄軌道事業における新型コロナウイルス感染症対策に関するガイドラインに基づいた対策を実施しています。今回は、その対策の一つ、新幹線における対策をご紹介します。

チケットレス・キャッシュレスで安心「新幹線eチケットサービス」

新幹線のきっぷをご購入いただく際は、接触機会を減らすことができる「新幹線eチケットサービス」のご利用をおすすめしています。

●窓口や券売機に並ばずに「えきねっと」サイトからいつでもどこでもご予約が可能

●シートマップで周囲との間隔に余裕のある席を選べる
（混雑状況などにより、ご希望に添えない場合もございます）

●決済方法はクレジットカード決済のみ

●券売機や窓口できっぷを受け取る必要がなく、登録したICカード等で乗車できる

新幹線eチケットサービスのご購入方法の詳細はこちら

駅や車内での取組み

きっぷのご購入時だけでなく、新幹線でのご移動中も安心していただけるよう、以下の取組みを行っています。

●駅構内の定期的な清掃に加えて消毒液等による除菌の実施、駅係員のマスク着用や飛沫感染防止シートの設置

●新幹線車両の換気・空調装置による換気、車内の定期的な清掃の中で消毒液による除菌の実施

●駅構内放送などでお客さまにマスクの着用などご協力の呼びかけの実施

お客さまが鉄道の旅を安心してご利用いただけるよう、JR東日本では今後も新型コロナウイルス対策に取り組んでまいります。

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