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【新幹線eチケット】えきねっとサポートセンターに多いお問い合わせを「とらんくま」が答えるくま~♪

投稿日:2020年9月18日

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「えきねっと」サイトご案内キャラクター「とらんくま」は、「えきねっと」を使うお客さまのお役に立てるよう、日々「えきねっとサポートセンター」で勉強しています。そこで、サポートセンターにお問い合わせが多く寄せられる「新幹線eチケットサービス」についてご紹介します。

お手持ちのICカードが「新幹線のきっぷ」に!

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とらんくま、「新幹線eチケットサービス」ってどんなサービスですか?

一言でいうと、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaを新幹線のきっぷとしてご利用いただけるサービスです!
「えきねっと」で新幹線のきっぷを購入する時に、お手持ちのSuica等のICカード情報を登録します。
そうすることで、事前に券売機や窓口できっぷを受け取らなくても、登録したICカードを新幹線自動改札機にタッチし、そのままご乗車いただけます。
新幹線eチケットのお申込み方法の詳細はこちらをご確認ください。

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チケットレスで便利だね!
東北新幹線の「お先にトクだ値スペシャル」を今度購入したいんだけど、交通系ICカード等を持っていないと購入できないのですか?

新幹線の「お先にトクだ値スペシャル」、「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は、「新幹線eチケット」としてお求めいただきます。「新幹線eチケット」では、Suica等の交通系ICカードを使うときっぷを受け取らず便利なチケットレス乗車ができるので、交通系ICカードのご利用がおススメです。

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新幹線をおトクに乗れてチケットレスで乗車できるなら便利だね。ちなみに特急列車(在来線)の「お先にトクだ値スペシャル」でもICカードは必要ですか?

特急列車(在来線)で「お先にトクだ値スペシャル」「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」を購入する場合は、ICカード等ではご乗車になれません。券売機や窓口できっぷをお受け取り後、ご乗車ください。

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「トクだ値」と付く安い商品は、新幹線と特急列車(在来線)で乗車方法が違うんだね。
いろいろ教えてくれてありがとう、とらんくま!

お役に立ててよかったくま~。 その他、「新幹線eチケットサービス」に関するお問い合わせはこちらもご確認ください。

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「えきねっと」に関するお問い合わせは、「えきねっと」サイト右下にいる「とらんくま」をクリックするとAIチャットボット形式でお答えします。

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お客さまにとって「えきねっと」が使いやすくなるよう、これからも「とらんくま」は頑張ります!ぜひ「とらんくま」を応援してくださいね。

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